€89.000 in 45 Tagen eingezogen - ohne peinliche Anrufe
Ein Fallstudie mit TechFlow GmbH
€89.000
Eingezogen (70% der überfälligen Summe)
€19.050
Factoring-Gebühren gespart (15% von €127k)
47 → 18
Durchschnittliche Zahlungsdauer (Tage)
0
Verlorene Kunden (alle blieben)
Einleitung
Sarah Müller, Geschäftsführerin von TechFlow, hatte ein Problem, das sie nachts wach hielt: €127.000 an überfälligen Rechnungen. Kunden zahlten zu spät, der Cashflow war angespannt, und sie hasste es, Mahnungen zu schreiben oder anzurufen. Die Alternative - Factoring - würde 15% Gebühren kosten (€19.050). Der CashGuard Agent löste das Problem in 45 Tagen.
Die Herausforderung
TechFlow, ein erfolgreiches B2B-SaaS-Unternehmen mit 47 Kunden, hatte €127.000 an Rechnungen, die 30-90 Tage überfällig waren. Sarah verbrachte jeden Freitag 3-4 Stunden damit, Mahnungen zu schreiben - und fühlte sich dabei schrecklich. 'Ich will keine Kundenbeziehungen zerstören, aber ich brauche das Geld', sagte sie. Einige Kunden ignorierten E-Mails komplett. Telefonieren fühlte sich noch schlimmer an. Die Bank bot Factoring an - aber 15% Gebühren (€19.050) waren zu teuer. Sie brauchte eine Lösung, die höflich, aber bestimmt war - und die automatisch lief.
CashGuard Agent - Höflich, bestimmt, automatisch
Statt weiter Zeit und Nerven zu verschwenden, implementierte Sarah den CashGuard Agent für einmalig €690. Der AI-Agent wurde auf die Markenstimme von TechFlow trainiert und übernahm das komplette Mahnwesen - höflich, professionell, und 24/7 aktiv.
- Automatisierte Mahnsequenzen per E-Mail und WhatsApp - eskaliert sanft von freundlicher Erinnerung bis zur finalen Mahnung
- Training auf TechFlow's Markenstimme - klingt wie Sarah selbst, nur konsequenter
- Live-Dashboard mit Zahlungsstatus - zeigt auf einen Blick, wer gezahlt hat und wer die nächste Erinnerung bekommt
- Integration mit Lexoffice - automatischer Abgleich, keine manuelle Arbeit mehr
Von Chaos zu Kontrolle in 10 Tagen
Die Implementierung war überraschend einfach - und die ersten Zahlungen kamen schneller als erwartet.
Tag 1-3: Setup & Training
Kick-off Call, Anbindung an Lexoffice, Upload bisheriger Mahnungen für AI-Training. Konfiguration der Eskalationsstufen (freundliche Erinnerung → Mahnung → finale Mahnung).
Tag 4-7: Tonalität & Testing
Feintuning der Markenstimme - professionell, aber nicht aggressiv. Test-Mahnungen an interne E-Mails, Anpassung der Formulierungen. Sarah: 'Es klang besser als meine eigenen Mahnungen.'
Tag 8-10: Go-Live & erste Erfolge
Live-Schaltung für alle 23 überfälligen Kunden. Erste Zahlung kam nach 36 Stunden (€4.200). Nach 10 Tagen: €17.800 eingezogen.
Die Zahlen lügen nicht
In 45 Tagen holte der CashGuard Agent mehr Geld rein als Sarah in 6 Monaten manueller Arbeit - und zerstörte dabei null Kundenbeziehungen.
€89.000
Eingezogen (70% der überfälligen Summe)
€19.050
Factoring-Gebühren gespart (15% von €127k)
47 → 18
Durchschnittliche Zahlungsdauer (Tage)
0
Verlorene Kunden (alle blieben)
ROI-Rechnung: €690 Investition → €89.000 eingezogen + €19.050 Factoring-Gebühren gespart = 156x ROI. Sarah verbringt ihre Freitage jetzt mit Produktentwicklung statt Mahnungen. Und die Kunden? Die meisten entschuldigten sich sogar - 'Danke für die Erinnerung, hatte es total vergessen!'
Was unsere Kunden sagen
"Ich habe Mahnungen gehasst. Jede Woche 4 Stunden Stress, Angst vor beschädigten Kundenbeziehungen, und trotzdem zahlten viele zu spät. Der CashGuard Agent hat in 45 Tagen €89.000 eingezogen - höflich, professionell, automatisch. Null Kunden verloren. Ich hätte das vor einem Jahr machen sollen."
Sarah Müller
Geschäftsführerin, TechFlow GmbH
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